هل تقوم بتحليل موقعك بشكل صحيح ؟

هل تتابع احصائيات موقعك بطريقة منظمة أم عشوائية ؟ سؤال يجب أن يسأله كل من يعمل فى مجال التسويق الإلكترونى أو يملك موقع الكترونى . متابعة الإحصائيات مسألة قد تبدو مستهلكة لمجهود و وقت كبير لدى البعض و لكنها أكثر شيء يحدد انطباع شامل عن ما قد تم و استخدامه فى تحسين ما سيتم تنفيذه فى المستقبل خصوصا فى ظل الأدوات الموجودة حاليا لتحليل احصائيات و التى تساعد على تقسيم و تحليل النتايج بصورة تسهل على المتابع استخلاص المعلومات منها و الاستفادة منها .

من أهم أدوات تحليل المواقع التى يستخدمها معظمنا Google analytics و لكن المشكلة أن البعض يستخدم وظيفتين أو ثلاثة فقط دون النظر لباقى الوظائف التى قد تكون خفية على البعض .. و منها على سبيل المثال و ليس الحصر .. فيصعب حصر وظائف Google analytics فى مدونة واحدة :

1-  Behavior Flow : بالتأكيد قمت بزيارة behavior tab من قبل و الذى يعرض كيف يتفاعل الزوار مع صفحات موقعك و يتضمن الـ bounce rate و الأماكن التى يدخلون إليها فى موقعك .. و لكن behavior Flow يتعمق أكثر و يساعدك على تصور المسار الذي يتخذه الزوار و هم بداخل الموقع .. أى الصفحات يزورونها أولا .. و إلى أي مكان فى الموقع يذهبون بعد ذلك و ما آخر شيء يزورونه قبل الخروج من موقعك كما هو موضح فى الصورة : 

2- إحصائيات المدى الطويل  : عند استخراجك التقارير من Google analytics لا تهتم فقط بمتابعة آخر أسبوع أو حتى آخر شهر فالاحصائيات يمكنها أن تعود حتى بداية كتابة الكود لموقعك .. لا تهملها و حلل traffic الموقع وقتها و الوقت الحالى و تابع أين كانت أفضل و أسوأ النتائج و حلل أسبابها حتى تحسن من الأفضل و تتجنب الأسوأ .

3- Audience locations : مهم جدا معرفة مواقع الزوار و من أين يدخلون إلى موقعك .. اذهب إلى Audience tab و حلل المواقع الحغرافية لزوارك و استخدم هذا التحليل فى تحسين محتوى الموقع بما يلائم الزوار .

4- Experiments : و هى آداة جديدة فى Google analytics تجدها أسفل behavior tab و تسمح لك باجراء تجارب على معايير معينة تقوم بتحديدها حتى أكتر من 10 معاييرللصفحة الواحدة  و تحليل نتائجها و مقارنة تأثيرها على الموقع و عدد الزوار .. معلومات أكثر عن هذه الآداة من جوجل على الرابط : http://bit.ly/1qgcxeY

5- Goals : من المفضل أن تضع أهداف للأحداث المهمة التى تحدث على موقعك .. اذهب إلى admin tab و حدد هدف (Goal)معين تود الوصول إليه (عدد مرات دخول معينة أو شراء منتج معين خصوصا فى مواقع الـ e commerce) و ستقوم الآداة بتحليل نسبة وصولك إلى هذا الهدف و عرضها فى Conversions tab مما يساعدك فى تحسين النتائج بالتناسب مع هذه الإحصائيات .

6- Shortcuts : من الـ Tabs الرئيسية فىGoogle analytics و لكن يهملها البعض رغم أهميتها.. فهى تمكنك من حفظ التقارير و الإحصئيات و الرجوع إليها فى المستقبل .

7- Device- and browser-based information : مهم جدا أن تعرف مستخدمي موقعك يزورونه من أي متصفح .. فعلى سبيل المثال لو وجدت النسبة الأكبر من زوارك يستخدمون متصفح جوجل كروم عليك أنت تهتم بتهيئة الموقع لمحرك البحث بجوجل و غيرها من منتجات جوجل .. و إذا كان معظم الزوار يستخدمون أجهزة الموبايل للتصفح فعليك أن تهتم أكثر بتحسين تصفح الموقع للموبايل (Responsive)  .

فى النهاية من يعمل فى مجال التسويق الإلكترونى عليه بالمتابعة الدائمة و التحليل (tracking and follow-up) لكل مايحدث على الموقع و استخلاص معلومات منها للتحسين الدائم من النتائج .