يقدم الوطن العربى و الشرق الأوسط فرصة فريدة ومتعددة الأوجه لتجار التجزئة الدوليين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من الأسواق سريعة التوسع والنمو كالمنطقة العربية.
مع وصول المبيعات عبر الإنترنت إلى 80 مليار دولار العام الماضي في الوطن العربى ومعدل نمو إجمالي بنسبة 11٪ متوقع بحلول عام 2022 ، من الواضح أن أعمال التجارة الإلكترونية تزدهر في هذه المنطقة.
تعتبر المنطقة مزيج رائع من وجهات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل الإمارات العربية المتحدة ، والأسواق الناشئة مثل المغرب ، حيث تعرض كل دولة خصائصها الفريدة.
متطلبات النجاح في التجارة الالكترونية في الوطن العربي
عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن الشرق الأوسط بلا شك منطقة مواجهة للأمام وحالمة بالمستقبل و ذات توجهات تقدمية.
ليست فقط منطقة حديثة نسبيًا للتجارة الإلكترونية ،أو كونها سوقًا تضاعف حجمها تقريبًا في بضع سنوات فقط ، ولكن المتسوقين فيها هم من الشباب أيضًا: يبلغ عدد السكان 227 مليون نسمة ، نصفهم تقريبًا بين 25 و 54. ويدعم الموقف الدعم الحكومي وتغيير المواقف تجاه التسوق كنشاط ترفيهي.
نتيجة لذلك ، سينمو تغلغل مستخدمي التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 60٪ بحلول عام 2022 ، مما يثبت أن التجارة الإلكترونية تنمو باستمرار في هذه المنطقة.
من المهم معرفة الفئة التي تتسوق وتلبية احتياجاتها.
في جميع أنحاء المنطقة ، من المرجح أن يتسوق الرجال عبر الإنترنت أكثر من النساء. على سبيل المثال ، في الإمارات العربية المتحدة ، 59٪ من المتسوقين عبر الإنترنت هم من الذكور ، بينما تظهر مصر أكبر تفاوت – حيث 77٪ من المتسوقين هم من الذكور.
يساهم مستخدمو الويب الأصغر سنًا في دفع سوق التجارة الإلكترونية أيضًا. في جميع الأسواق التي تم تحليلها ، من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا بعمليات شراء عبر الإنترنت أكثر من أي فئة عمرية أخرى.
في مصر ، 50٪ من المتسوقين الرقميين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا.
أما بالنسبة للمنتجات المشتراة ، فإن تذاكر الطيران والإلكترونيات وعناصر الموضة هي أكثر السلع التي يشتريها المتسوقون عبر الإنترنت.
ربط مواقع التواصل الاجتماعى بعمليات الشراء هو أمر بغاية الأهمية.
تتمثل الطريقة الرائدة لعلامات التجارة الإلكترونية في التواصل مع المتسوقين في جميع أنحاء المنطقة العربية عبر تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.
Facebook هو القناة الاجتماعية الرائدة بين العلامات التجارية العربية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، حيث يستخدم 41٪ من هذه الخدمة.
أثبت Instagram أيضًا أنه شائع – حيث تستخدم 23 ٪ من هذه الشركات تطبيق مشاركة الصور.
من الجيد أن نرى تغطية متعمقة متزايدة للسوق (الأسواق) الرقمية في الشرق الأوسط. شهد نمو التجارة الإلكترونية بالتأكيد نموًا مثيرًا للإعجاب.
بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التواصل مع المتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم العربي ، يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بالتركيبة السكانية الحادة نسبيًا التي تقوم حاليًا بعمليات شراء عبر الإنترنت في الوقت الحالي – أي الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا – ومحاولة فهم ما يجعل مستخدمي الويب الآخرين يجربون عبر الإنترنت التسوق.
قد يكون الوصول مشكلة لبعض المستهلكين. ويمكننا أيضًا أن نرى أنه قد يتم تقديم أنواع معينة من المنتجات بشكل أفضل من خلال القنوات عبر الإنترنت أكثر من غيرها.
من الواضح أن الشبكات الاجتماعية ومُحسّنات محرّكات البحث تثبت أنها حيوية بشكل متزايد لشركات التجارة الإلكترونية للوصول إلى المزيد والمزيد من العملاء ، لذلك سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يستمر التسوق الرقمي في التطور من حيث أداة البحث ، ونرى اعتمادًا متزايدًا في الشبكات الاجتماعية و المزيد من تقنيات الهاتف المحمول خلال السنوات القادمة.
تحديات في التجارة الإلكترونية في المنطقة.
على الرغم من أن آفاق سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط ضخمة ، إلا أن هناك العديد من العقبات التي تعيق التقدم. فيما يلي بعض القضايا الرئيسية:
انسداد الخدمات اللوجستية
توجد حواجز تجارية عالية في المنطقة مما يجعل من الصعب على تجار التجزئة عبر الإنترنت شحن المنتجات. يمكن لنقل البضائع عبر الجمارك أن يوقع أي شركة في كابوس بيروقراطي – خاصةً عندما تضيف تعريفات عالية وتغيير اللوائح وأسعار صرف العملات المتقلبة. سوق أمازون ، الذي يسلم المنتجات بشكل أساسي إلى الدول الست في الاتحاد الجمركي لدول مجلس التعاون الخليجي ، هو استثناء.
اللوائح المالية
من المحتمل أن تفشل معظم الشركات الناشئة إذا واجهت الظروف المعاكسة في الشرق الأوسط. في مصر ، على سبيل المثال ، لا توجد قوانين إفلاس. وهذا يعني أن رائد الأعمال قد ينتهي به الأمر إلى السجن إذا لم يتم تسوية الديون في الوقت المحدد.
مجرد إغلاق شركة لبدء عمل جديد يمكن أن يكون أيضًا مشكلة كبيرة.
يتم تضمين كميات لا حصر لها من الأعمال الورقية التنظيمية ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 5-10 سنوات. وفقًا للبنك الدولي ، يبلغ متوسط الترتيب لبدء عمل تجاري في الشرق الأوسط 117 ، وهو أقل بكثير من تصنيفات الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. لذلك من الآمن أن نقول إنه لا تزال هناك بعض العقبات التي تعترض طريق الشركات الناشئة في الشرق الأوسط.
التجارة الإلكترونية في السعودية
تتمتع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بالعديد من المزايا والتطور المستمر ، حيث حققت التجارة الإلكترونية في سنواتها الأخيرة انتشارًا وتوسعًا أكبر بين المتسوقين السعوديين.
المملكة العربية السعودية هي الدولة الرائدة في العالم العربي والشرق الأوسط بعد الإمارات العربية المتحدة من حيث حجم التجارة الإلكترونية ، حيث تمثل المملكة العربية السعودية ما يصل إلى 45٪ من التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط بأكملها.
هذه نسبة كبيرة تشير إلى انتشار ثقافة التسوق عبر الإنترنت بين السعوديين ، وتدل على النمو السريع للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.