إذا كنت تبيع أشياء عبر الإنترنت ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى معرفة كل ما يمكنك بشأن شحن المنتجات للعملاء.
أساس التجارة الإلكترونية الناجحة هو فهم عملية الشحن ، حيث من غير المحتمل أن يلاحظ العملاء عندما تقوم بشحن شيء ما بكفاءة.
ومع ذلك ، فإن ما سيلاحظونه بالتأكيد هو عندما تقوم يالشحن بشكل غير احترافى.
- التصميم:
- صناديق الشحن المخصصة:
هناك العديد من التصميمات البسيطة ذات اللونين على الورق المقوى العادي إلى الطباعة عالية الجودة ،حيث يمكنك إضفاء مظهر رائع على عبوتك.
- أكياس الشحن المخصصة:
إذا كنت ترغب في مزيد من التطور لمنتجاتك ، فلا تبحث سوى عن الحقائب ذات المظهر الرائع.
من أكياس البضائع البسيطة إلى الحقائب القماشية الفاخرة وحقائب الذواقة ، يجب عليك اختيار التصميمات بعناية.
تشمل الحقائب والأقواس أيضًا جميع الزركشة لإكمال المظهر ، بما في ذلك الحشو المجعد ، وورق المناديل ، والأشرطة ، والأقواس وغير ذلك.
- شريط الشحن المخصص:
لا يجب أن يكون شريط الشحن متماثلًا ، أو يكون لونه بنيًا.
توجد بعض الخيارات الممتازة للختم بألوان وشعار علامتك التجارية.
تكمن الاختلافات في المنتجات في نوع المادة المستخدمة للشريط وكيفية طباعته والألوان المتوفرة.
- صناديق البريد الشهرية.
- التغليف:
– اختر صندوقًا أكبر من العنصر الذي تشحنه.
ضع طبقة سميكة من الورق المجعد أو غلاف الفقاعات أسفل الصندوق.
قم بتعبئة أثقل العناصر أولاً متبوعًا بالأخف في الأعلى قم بتعبئته بإحكام – ضع الورق الإسفنجي فى المساحة المحيطة به.
يشير تصميم عبوات المنتج إلى المظهر الخارجي للمنتج.
يتضمن ذلك اختيارات في المواد والشكل بالإضافة إلى الرسومات والألوان والخطوط المستخدمة في التغليف أو الصندوق أو العلبة أو الزجاجة أو أي نوع من الحاويات.
ربما تستطيع الشركات الكبيرة تحمل عبء تغلفة منتجاتها ولا تزال تحقق ربحًا ، ولكن إذا كنت قد بدأت للتو ، أو كنت لا تزال عملاً جديدًا نسبيًا ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تنفق الكثير على التغليف .
بغض النظر عن هامش الربح فهذا شيء يجب على كل شركة تجارة إلكترونية إلقاء نظرة فاحصة عليها.
ضمان التسليم السلس للمنتج
الهدف من التسليم هو أن يكون المنتج في أيدي العميل بشكل آمن وسليم.
عندما تستخدم الصناديق والمواد المناسبة للحماية ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على الارتقاء إلى مستوى معايير عملائك.
عندما تفرط في تحميل الطرود الخاصة بك ، فسوف تتكبد نفقات إضافية ، وإذا استخدمت نوعًا خاطئًا من التغليف ، فقد تصل الطلبات مكسورة أو تالفة.
كيف يقوم الناس بشراء المنتجات؟
بطبيعة الحال يتم التفكير في التغليف بشكل مختلف إذا كان المنتج سيباع عبر الإنترنت وشحنه عما إذا كان سيحتاج إلى التميز عن المنافسة على رف متجر كبير الحجم مثلا.
من المحتمل ألا تحتوي العناصر التي سيتم بيعها عبر الإنترنت على الكثير من المساحة الإضافية التي قد تتسبب في اهتزاز المنتج أو ثني العبوة.
أما المنتجات الموجودة على أرفف البوتيك ستحتاج إلى لفت انتباه المشتري المحاط بالعناصر اللطيفة في عبوات جذابة.
المعلومات التي تحتاج إلى جمعها قبل التغليف :
في بعض الأحيان يكون المنتج قائمًا بذاته ، وفي حالات أخرى يمثل علامة تجارية معروفة.
إذا كانت العبوة الخاصة بك تحتاج إلى تمثيل جمالية معينة للعلامة التجارية ، فتأكد من أنك قد جمعت المعلومات التالية قبل البدء:
- الألوان
- الخطوط
تأكد من أنه لديك الخطوط المناسبة.
- الشعار
- سرعة التوصيل:
فوائد الشحن السريع والمجاني:
فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لتقديم شحن سريع وبأسعار معقولة (أو مجاني!) في متجرك أو سوقك عبر الإنترنت.
أدى طلب العملاء المتزايد لتسليم أسرع إلى ظهور شركات تقنية مختلفة لتلبية الحاجة.
- زيادة التحويلات وتقليل الطلبات الملغاة
يقول 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الذين تخلوا عن طلباتهم أن تكاليف الشحن والمناولة هي السبب الرئيسي.
قام 24٪ من العملاء بإلغاء طلب بسبب البطء الشديد في الشحن.
- قلل من التخلي عن سلة التسوق وحافظ على ارتفاع التحويلات من خلال تقديم الشحن السريع والمجاني الذي يتوقعه عملاؤك.
- زيادة رضا العملاء وولائهم
يتوقع 73٪ من المتسوقين عبر الإنترنت توصيلًا سريعًا وبأسعار معقولة.
عندما تلبي هذا التوقع ، سيعودون للحصول على المزيد – ويخبرون أصدقائهم.
يمكنك أيضًا تضمين عروض الشحن المجانية كجزء من البرنامج الخاص بك ، وهو بالضبط الذى يفسر كيف أصبح لدى Amazon Prime أكثر من 100 مليون عضو .
- زيادة متوسط القيمة .
عندما تقدم شحنًا مجانيًا بحد أدنى للشراء (مثل الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا) ، سيضيف العديد من المتسوقين منتجات إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم لتلبية الحد الأدنى.
وجدت دراسة عام 2015 أجرتها comScore و UPS أن 52٪ من المتسوقين أضافوا منتجات إضافية إلى عربة التسوق الخاصة بهم لتلبية الحد الأدنى للشراء.
قادت Amazon Prime تحسينات كبيرة في لوجستيات الشحن والوفاء – ويبدو الآن أن جميع بائعي التجزئة الرئيسيين يحاولون أن يفعلوا مثلهم.
بدأت التغييرات في مواعيد التسليم تتغير بسرعة خلال العام الماضي ويبدو أنها ستستمر في التحسن في عام 2020.