إذا كنت تتطلع إلى بدء أو توسيع سوق التجارة عبر الإنترنت دوليًا ، يمكن أن تكون المملكة العربية السعودية خيارًا رائعا وجذابًا.
- ما الذي تغير؟
تبنت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية (“MoCI”) اللوائح التنفيذية لقانون التجارة الإلكترونية ، اعتبارًا من 31 يناير 2020 ، لمواكبة التحول الأخير نحو المعاملات الإلكترونية التي تشهدها التجارة على مستوى العالم والتي تساعد على تحقيق الأهداف الإستراتيجية لرؤية 2030.
- أهداف الدولة
تهدف اللوائح الجديدة إلى (1) زيادة الثقة في معاملات التجارة الإلكترونية ؛
(2) توفير الحماية اللازمة للمستهلكين ضد الاحتيال والخداع والمعلومات الخاطئة ؛ (3) تعزيز وتطوير أنشطة التجارة الإلكترونية في المملكة.
- على من ستطبق اللوائح الجديدة؟
اللوائح الجديدة لها نطاق واسع مع امتداد خارج الحدود الإقليمية.
تهدف إلى تنظيم المعاملات التجارية بين مقدمي الخدمات والمستهلكين.
الجدير بالذكر أن اللوائح الجديدة تحكم كل من مقدمي الخدمة الموجودين داخل المملكة ومقدمي الخدمات الموجودين خارج المملكة ولكنهم يقدمون خدمات التجارة الإلكترونية للمستهلكين داخل المملكة.
- اللوائح الجديدة تحمي المستهلكين :
يُعرَّف المستهلك بأنه أي شخص يتعامل من خلال التجارة الإلكترونية بقصد تلقي المنتجات أو الخدمات التي يقدمها موفرو التجارة الإلكترونية.
تُعرَّف التجارة الإلكترونية على نطاق واسع بأنها نشاط ذو طبيعة تجارية يقوم به مقدم الخدمة والمستهلك – كليًا أو جزئيًا – من خلال الوسائل الإلكترونية ؛ لغرض بيع المنتجات أو تقديم الخدمات أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات المتعلقة بها.
- الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها
أدخلت اللوائح الجديدة عددًا من المتطلبات والالتزامات التي تنطبق على مقدمي الخدمة وتوفر للمستهلكين حماية إضافية بما في ذلك ما يلي:
التزامات الإفصاح
يُطلب من مزود الخدمة الكشف عن معلومات التعريف وتفاصيل الاتصال المتعلقة بمتجره عبر الإنترنت وخصائص البضائع المباعة أو الخدمات المقدمة إلكترونيًا.
يجب على مزود الخدمة عرض البيانات التالية في متجره الإلكتروني:
- بيانات المتصل؛
- الاسم والعنوان ، إذا لم يكن مسجلاً لدى سلطة إصدار الشهادات للمتاجر الإلكترونية (أي معروف) ؛
- الاسم على شهادة السجل التجاري (إن وجد) ؛
- رقم ضريبة القيمة المضافة .
يؤدي عرض مثل هذه البيانات على المتجر الإلكتروني إلى زيادة موثوقية المنتجات والخدمات المقدمة.
- معلومات عن المملكة
المملكة العربية السعودية دولة صحراوية كبيرة وشابة ومزدهرة في دول مجلس التعاون الخليجي.
تحتل المملكة العربية السعودية المرتبة 47 في العالم من حيث عدد السكان ، وأكثر من 45٪ من هؤلاء السكان تقل أعمارهم عن 24 عامًا.
الإسلام هو الدين الرسمي للبلاد وتتبع الدولة الشريعة الإسلامية.
على الرغم من وجود جالية كبيرة من المغتربين (يشكل المهاجرون أكثر من 30٪ من السكان) ، يُحرم غير المسلمين من الجنسية.
يعيش 83.1٪ من السعوديين في المناطق الحضرية ، مع أكثر من 6 ملايين يقيمون في العاصمة الرياض.
يعتمد اقتصاد المملكة العربية السعودية على النفط ، حيث يمثل البترول ما يقرب من 42٪ من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد.
تحاول الحكومة مؤخرًا تنويع الاقتصاد في أعقاب الانخفاضات الكبيرة في أسعار النفط من خلال الاستثمار الخاص في قطاعات الرعاية الصحية والسياحة ، فضلاً عن التحسينات في الاتصالات السلكية واللاسلكية والتنقيب عن الغاز الطبيعي.
بلغ الناتج المحلي الإجمالي للمملكة العربية السعودية اعتبارًا من عام 2018 حوالي 786 مليارًا.
- ثقافة الأعمال في المملكة العربية السعودية
هناك عدد قليل من أساليب العمل القائمة على الثقافة التي تختلف بين المملكة العربية السعودية والولايات المتحدة مثلا.
من المهم أن تكون على دراية بهذه الاختلافات من أجل إجراء أعمال محترمة وفعالة.
أحد الاختلافات الجوهرية بين الهياكل التجارية في البلدين هو توقيت أسبوع العمل. كانت عطلة نهاية الأسبوع في المملكة العربية السعودية يومي الخميس والجمعة حتى يونيو 2013 ، عندما تحولت البلاد إلى أسبوع العمل القياسي الحالي في الشرق الأوسط من السبت إلى الخميس.
تعتبر المملكة العربية السعودية أيضًا لديها مفهوم أعمال أقل صرامة وجدولاً من مفهوم الدول الأوروبية والولايات المتحدة.
يعد بناء الثقة بين شركاء الأعمال مكونًا مهمًا لممارسة الأعمال التجارية في المملكة العربية السعودية.
- أهم مواقع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
سوق دوت كوم ، Haraj.com.sa وأمازون.
تشمل أفضل مواقع البيع بالتجزئة الأخرى Apple و Opensooq.com و AliExpress و Jarir.com و Extrastores.com و Alibaba و eBay.
يجدر التحقق من مواقع / منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة هذه لمعرفة أي واحد سيكون الأنسب لمنتجك من حيث حجم حركة المرور والمنافسة ونوع مشتري التجارة الإلكترونية الذين يجذبونهم.
أهم فئات المنتجات للمشترين السعوديين عبر الإنترنت تشمل الملابس وتذاكر الطيران والهواتف المحمولة والمرافق والساعات.
يمكن أن يساعدك تقديم منتجات من هذه الفئات في ترسيخ وجودك في سوق التجارة الإلكترونية السعودي.
- طرق الدفع
تشمل أفضل طرق الدفع للمشتريات الرقمية الدفع نقدا وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم.
من المهم أن تقدم لعملائك طرق الدفع التي يفضلونها.
في كثير من الحالات ، إذا لم يتمكن المتسوقون عبر الإنترنت من العثور على طرق الدفع المفضلة أو الموثوق بها أثناء الدفع ، فسيتخلون عن عملية التسوق.
يمكن أن يكون لتحسين الدفع لعملائك أكبر تأثير على معدلات التحويل الخاصة بك.
هذا مهم أيضًا للمشترين الدوليين عبر الإنترنت وبالتالي ، احرص على توفير الدفع الدولي وتحويل العملات وطرق الشحن المناسبة.
- التجارة عبر الهاتف في السعودية:
تشكل التجارة عبر الهاتف المحمول مستقبل التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يجب على بائعي التجارة الإلكترونية وضع ذلك في الاعتبار عند إعداد متاجرهم على الإنترنت وقوائم المنتجات.
يعد تحسين الهاتف المحمول وتجربة الشراء الرائعة للهاتف المحمول أمرًا ضروريًا لجميع البائعين عبر الإنترنت ذوي العقلية المتنامية.