يعد وضع إستراتيجية فعالة لشحن منتجات التجارة الإلكترونية أحد أكثر الخطوات تأثيرًا التي يمكنك اتخاذها لتنمية عملك عبر الإنترنت.
في حين أن العديد من العلامات التجارية تبدأ في التجارة الإلكترونية من خلال اتباع نهج مبسط للشحن – مثل تقديم الشحن المجاني عبر اللوحة أو إظهار أسعار UPS أو USPS غير المعدلة ،
– يستخدم التجار الأكثر نجاحًا خيارات الشحن الاستراتيجية لتمييز أنفسهم عن منافسيهم وزيادة الهوامش.
- كيف يمكنني شحن الطلبات من متجر عبر الإنترنت إلى العملاء؟
يعد وجود نظام شحن وتنفيذ فعال أمرًا مهمًا جدًا لنجاح أو فشل متجر عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، تخلى العديد من المتسوقين عن الطلبات نظرًا لوقت الشحن الذي تم عرضه على أنه طويل جدًا أو لم يتم توفيره على الإطلاق ، أو في بعض الأحيان ، لا يحب المتسوقون ذلك عند ظهور تكاليف إضافية للشحن قرب نهاية / سداد الرسوم.
- افهم نموذج عملك
الخطوة الأولى هي فهم نوع العمل الذي تريد أن تبدأه ، هل هو دروب شيبينج أم خدمة أم منتجات فاخرة؟ يؤثر نوع المنتجات بشكل كبير على تكاليف الشحن وشروطه.
ضع في اعتبارك المتغيرات التالية:
- المسافة بين المستودع أو البائع (مكان إرسال المنتجات) إلى عنوان الشحن.
- وزن الشحنة.
- اعتمادًا على نوع البضائع ، إذا كانت شيئًا يمكن أن يتلف بسهولة أثناء عملية الشحن ، فستكون هناك رسوم تغليف إضافية لتوفير حماية إضافية.
- قد تزيد رسوم الشحن حسب قيمة منتجك. سيكون هذا مختلفًا مع خدمات البريد السريع المختلفة.
- اختيار شركة الشحن
إن أهم جزء في إنشاء نظام لوجستي جيد لعملك هو اختيار شركات الشحن المناسبة للعمل معها. اعتمادًا على مكان وجودك في العالم ، يمكن أن تكون هناك خيارات مختلفة للشحن ، ولكن الخيارات الشائعة عالميًا هي:
- DHL
- يو بي إس
- فيديكس
- قائمة خيارات الشحن المتكاملة مع Jumpseller
إذا كنت تدير متجرًا للدروب شيبينج ، فإن المورد الخاص بك يتولى أمر الشحن.
من المستحسن التحقق من صحة المورد أولاً عن طريق طلب وحدة واحدة منه أو حتى طلب عينة.
قم بتقييم جودة التغليف والوقت المستغرق وصحة المنتج لتحديد ما إذا كانت تفي بالمعايير المطلوبة.
أخيرًا ، تأكد من عدم قيامهم في نهاية المطاف بتضمين أي من مواد التسويق الخاصة بهم عند الشحن إلى عملائك.
- الجمهور المستهدف
هناك بعض الخطوات التي يمكنك وضعها في الاعتبار عند التعامل مع تكاليف الشحن لعملائك:
- تحقق من البلدان التي تستهدفها للعملاء.
- اطلب خدمات الشحن المحلية الخاصة بك أو خدمات الشحن الأخرى الموجودة داخل منطقة المستودع / التخزين الخاص بك لتحصل على قائمة برموز المنطقة ومعدلات الكيلوغرام لهذه المناطق على التوالي.
- بعد أن تقوم بتضييق نطاق شركات الشحن المناسبة ، يمكن للمالكين التفاوض على الأسعار للحصول على خصومات على حجم الشحن أو خصومات الأحداث للشركات الصغيرة.
- يمكنك التفاوض على سعر أفضل إذا كانت لديك فكرة عن عدد الشحنات التي سترسلها في الشهر. تسمح بعض المنصات ، مثل UPS ، أيضًا بـ “الأسعار في الوقت الفعلي” ، مما يعني أن السداد متصل مباشرة بـ UPS ويمكن للعميل الحصول على الأسعار الدقيقة منها.
- تأكيد الطلب والاستلام
عند معالجة المدفوعات ، أرسل إلى العميل إيصالًا للمعاملة عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت تستخدم منصات مبيعات مثل Amazon أو eBay / PayPal ، فيقومون بذلك نيابة عنك.
- حدد أسعار الشحن وطرقه
قبل أن تتمكن من شحن المنتجات ، ستحتاج أولاً إلى تحديد إستراتيجية التسعير الخاصة بك للشحن.
هناك العديد من الطرق الشائعة ، ولكن اختيارك يجب أن يكون دائمًا على علم بالبيانات المالية الأساسية لعملك.
- عرض الشحن المجاني
يعد تقديم شحن مجاني لعملائك أحد أفضل الطرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق وعدم تراجع المشترين عن طلباتهم.
ومع ذلك ، كما قد تشك ، فإن الشحن ليس مجانيًا أبدًا.
شخص ما يجب أن يدفع دائما.
لتستخدم الشحن المجاني ، لديك بعض الخيارات:
- زيادة أسعار المنتجات لتغطية تكاليف الشحن (جعل العميل يدفع).
- أنت تدفع السعر الكامل للشحن من هوامشك (تدفع).
- ارفع أسعار المنتجات بشكل طفيف لتغطية التكاليف الجزئية للشحن (تدفع أنت وعميلك).
- قدم كود خصم لعملاء معينين للشحن المجاني.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تقديم شحن مجاني على حد أدنى لمبلغ الطلب.
يمكن أن تساعد هذه الإستراتيجية في تعويض تكاليف الشحن من خلال المساعدة في زيادة متوسط حجم الطلب ، لكنك لا تزال الشخص الذي يدفع ثمنه من هوامشك.
تحصيل رسوم شركة النقل في الوقت الفعلي
تتمثل إحدى إستراتيجيات الشحن الفعالة الأخرى في فرض أسعار شركة النقل في الوقت الفعلي على الشحن.
تتكامل منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify في الوقت الفعلي مع العديد من شركات النقل مثل USPS و Canada Post (من بين آخرين) لإنشاء خيارات الشحن والتسعير المباشر من مختلف شركات النقل.
يتيح ذلك لعملائك اختيار الخدمة المحددة التي يريدونها والدفع مقابلها.
- اشحن سعرًا ثابتًا
خيار شائع هو تقديم شحن بسعر ثابت.
أفضل ممارسة لهذا الخيار هي المحاولة والتأكد من أنك لا تقوم بتخفيض أو زيادة تكلفة عملائك بشكل كبير.
يعمل شحن السعر الثابت بشكل أفضل عندما يكون لديك خط إنتاج قياسي إلى حد ما من العناصر التي لها نفس الأحجام والأوزان.
يصبح الشحن بسعر ثابت إلى أن يصبح معقدًا وأقل فاعلية إذا كنت تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات بأحجام وأوزان مختلفة.